全民反詐在行動 冒充客服退款 當(dāng)心悄悄轉(zhuǎn)走你的錢！
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當(dāng)前，詐騙手法方式不斷翻新升級，嚴(yán)重危害群眾“錢袋子”。為切實增強群眾的識騙防騙意識和能力，“塞上楓橋”微信公眾號特開設(shè)“全民反詐在行動”專欄，發(fā)布典型案例，揭秘高發(fā)類案背后“套路”，警示提醒大家“擦亮慧眼”注意防范，共同抵制和預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
如今
網(wǎng)絡(luò)購物非常普遍
方便了人們的生活
同時
詐騙分子也有了新招數(shù)
冒充網(wǎng)購平臺客服
以退費+賠償為由
誘惑你一步步走進(jìn)他們的陷阱
案例一
趙女士收到一條稱其在某平臺開通會員的短信，懷疑是家中孩子誤操作開通的會員，便撥打電話要求注銷。對方以需要關(guān)閉銀行賬戶的免密支付功能才能注銷會員為由，讓其提供短信驗證碼，趙女士提供驗證碼后發(fā)現(xiàn)銀行賬戶內(nèi)的11496元錢被轉(zhuǎn)走。
案例二
4月16日，銀川市的胡女士接到一個自稱是航空公司客服的電話，告知其在網(wǎng)上訂購的航班因天氣原因已取消，可以給她辦理退票并補償損失。胡女士立即按照“客服”要求下載了某視頻會議APP，并在對方誘導(dǎo)下接受了“屏幕共享”，“客服”引導(dǎo)胡女士打開手機銀行APP，完成一系列操作后，胡女士并沒有等來退款短信，反而收到了多條驗證碼短信，隨后銀行卡內(nèi)的49萬余元被轉(zhuǎn)走，這時胡女士才發(fā)現(xiàn)自己被騙。
套路分析
第一步，獲取信息。詐騙分子事先通過非法渠道獲取受害人的購物信息，自稱是電商或物流客服，使用各種話術(shù)，如：商品有質(zhì)量問題、快遞丟失進(jìn)行理賠、誤給用戶充值VIP服務(wù)、進(jìn)行超額賠付等激發(fā)受害人的“趨利避險”心理。
第二步，遠(yuǎn)程控制。騙子會謊稱受害人的賬戶不符合轉(zhuǎn)賬要求或引導(dǎo)在官方平臺中找不存在的功能，這一切都是為了誘導(dǎo)受害人離開官方平臺，通過騙子提供的虛假平臺操作，逃避監(jiān)管。騙子會要求受害人下載會議軟件，以指導(dǎo)操作為由要求被害人打開屏幕共享功能，進(jìn)而獲取受害人的密碼、驗證碼等個人信息。
第三步，誘導(dǎo)支付。騙子向受害人發(fā)送“理賠”鏈接或二維碼，誘導(dǎo)其在虛假平臺填寫自己的銀行卡號、手機號、驗證碼，從而將受害人銀行卡里的錢款轉(zhuǎn)走。此外，騙子往往會以“激活退款通道”“繳納退款保證金”等理由要求受害人轉(zhuǎn)賬匯款，再誘導(dǎo)他們從網(wǎng)貸平臺辦理無抵押貸款最終套走這筆錢。
警方提示
1.接到自稱電商、物流、金融平臺客服的電話，一定不要輕信，請直接撥打該平臺官方客服電話進(jìn)行核實。
2.不要通過非官方渠道與客服人員私下聯(lián)系，正規(guī)網(wǎng)絡(luò)商家退貨退款無需事前支付費用。
3.不要隨意打開屏幕共享功能，切勿將自己身份信息、銀行賬號、驗證碼提供給他人。
4.各大電商平臺、銀行、金融機構(gòu)的工作人員均不會引導(dǎo)用戶進(jìn)行任何轉(zhuǎn)賬操作，在接到要求轉(zhuǎn)賬匯款的電話后，請務(wù)必做到不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不匯款。
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