羅曼：砥礪奮進(jìn)二十載 深耕水務(wù)譜華章
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紅心向黨，甘做沖鋒在前的“鐵?！?/span>
二十年矢志堅(jiān)守，二十年春華秋實(shí)。時(shí)光飛逝，歲月如梭，站在如今的崗位回首來時(shí)征途，幾多風(fēng)霜雨雪，幾多荊棘坎坷，奮斗拼搏的畫面仿佛如昨：2001年，羅曼滿懷激情與夢想，進(jìn)入達(dá)州水務(wù)集團(tuán)，從一線工人做起，立足平凡崗位，辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)，始終用實(shí)際行動踐行著共產(chǎn)黨員的初心和使命，用熱血與汗水、信念與智慧不斷創(chuàng)造更好的服務(wù)回饋群眾，回報(bào)社會，服務(wù)發(fā)展。
如果說信仰有顏色，那一定是紅色的。羅曼同志政治立場堅(jiān)定，堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針、政策，始終樹牢“四個意識”，堅(jiān)定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”，堅(jiān)決擁護(hù)“兩個確立”，在思想上、行動上同黨中央保持高度一致。她始終堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，利用組織活動與工作閑暇學(xué)習(xí)黨的理論知識，領(lǐng)悟習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想精髓，不斷提升政治水平，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，凝心鑄魂，打牢做好水務(wù)事業(yè)的政治理論基礎(chǔ)，在實(shí)際工作中把自己所學(xué)與實(shí)際工作相結(jié)合，做到知行合一，篤行致遠(yuǎn)。
如果說服務(wù)有溫度，那一定是100度。羅曼從四川月亮食品有限公司入職到污水處理廠，食品生產(chǎn)與供排水是兩個完全不相關(guān)的行業(yè)，行業(yè)跨度大、業(yè)務(wù)不熟悉、工作環(huán)境變化大是她面臨的三大主要難題，面對困難，她沒有絲毫畏難情緒，更沒有半點(diǎn)退縮想法，了解工作職能職責(zé)的同時(shí)，狠補(bǔ)供排水處理相關(guān)知識，熟悉工藝流程，提高技能水平，邊學(xué)邊干，短短半月就學(xué)習(xí)完相關(guān)知識，掌握污水處理各個環(huán)節(jié)、難點(diǎn)要點(diǎn)。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)污水處理技術(shù)的同事對她說，你學(xué)習(xí)掌握污水處理工藝的用時(shí)比我們短太多了，效果還這么好，你對工作的態(tài)度，干事的責(zé)任感，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。她謙虛地回應(yīng)同事，達(dá)州城市快速發(fā)展導(dǎo)致水體嚴(yán)重污染，臭水溝遍布，工業(yè)污水、生活污水肆意排放到洲河，人民生活用水、水體環(huán)境受到嚴(yán)重威脅，這些問題亟待解決，刻不容緩，我們作為城市血液的凈化廠，在最短時(shí)間內(nèi)，以最快速度解決問題是我們的職責(zé)所在，學(xué)習(xí)掌握污水治理相關(guān)知識是第一步。百分之百的工作熱忱和全心為民的服務(wù)態(tài)度是她快速進(jìn)入角色，擔(dān)當(dāng)作為的不二法寶。
腳踏實(shí)地，甘做供水事業(yè)的“老黃?！?/span>
征實(shí)則效存，徇名則功淺。羅曼同志經(jīng)常性扎根基層工作，她深深懂得：“喊破嗓子不如做出樣子”。在供水經(jīng)營服務(wù)工作中，她始終堅(jiān)持埋頭苦干、務(wù)實(shí)作為的工作作風(fēng)，以身作則，辛勤耕耘水務(wù)事業(yè)。
2014年春，達(dá)州市給排水公司與南城給排水公司進(jìn)行了整合，合并后南城給排水公司更命為達(dá)川區(qū)分公司。該分公司因合并前經(jīng)營不善、管理混亂、歷史遺留問題多等因素導(dǎo)致無利經(jīng)營、業(yè)績堪憂，無人愿意去該分公司擔(dān)任負(fù)責(zé)人，羅曼見此情況，主動請纓，勇敢挑起達(dá)川區(qū)分公司經(jīng)營發(fā)展重?fù)?dān)。為解決經(jīng)營難題，她厘清工作思路，將重點(diǎn)工作放在抓經(jīng)營、促管理上。她強(qiáng)化經(jīng)營各環(huán)節(jié)管理，量化考核片區(qū)管理員，對片區(qū)管理員每月的抄表到位率、水費(fèi)回收率、欠費(fèi)催收率、每月水費(fèi)均價(jià)親自監(jiān)督，她嚴(yán)把用水性質(zhì)關(guān)，對下調(diào)更改用水性質(zhì)親自審核。針對歷史遺留問題多，工作難度大，她實(shí)施了“百日破難題”行動，針對歷史遺留問題，親自過問，親自處理，親自抓落實(shí)，跑遍了供水轄區(qū)內(nèi)各個大街小巷，遍訪涉及遺留問題群眾，一位群眾說，我從沒見過領(lǐng)導(dǎo)親自到家走訪解決問題的，就憑這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我必須積極配合處理問題。三個月里，她穿廢了兩雙鞋，基本解決合并前的歷史遺留問題，使達(dá)川區(qū)分公司甩掉包袱、輕裝上陣，沿著規(guī)范化、科學(xué)化、長效化的快車道大踏步向前邁進(jìn)。在她的精細(xì)化管理下，達(dá)川區(qū)分公司年年考核位居第一，經(jīng)營指標(biāo)位列三個經(jīng)營分公司之首。
開疆拓土，甘做場鎮(zhèn)水務(wù)的“拓荒?！?/span>
男兒何不帶吳鉤，收取關(guān)山五十州。達(dá)州市城鄉(xiāng)差異的供水格局導(dǎo)致了鄉(xiāng)鎮(zhèn)水質(zhì)差、水價(jià)高，生產(chǎn)生活用水存在安全隱患，群眾反應(yīng)強(qiáng)烈，更換供水廠家的呼聲一浪高過一浪。
為解決復(fù)興、羅江、蒲家、東岳等7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)300平方公里范圍10多萬城鎮(zhèn)居民安全飲用水問題，有多年經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的羅曼同志臨危受命，投入到通川區(qū)環(huán)鳳水務(wù)有限公司的建設(shè)中。在她的帶領(lǐng)下，經(jīng)過三年的努力奮斗，完成所轄各鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有供水管網(wǎng)和供水設(shè)施設(shè)備的全面升級改造，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)水質(zhì)，保證了水量，降低了生產(chǎn)成本。實(shí)現(xiàn)“同城、同質(zhì)、同價(jià)”城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，在城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)發(fā)揮了關(guān)鍵性作用。
自任通川區(qū)環(huán)鳳水務(wù)公司負(fù)責(zé)人以來，她一直以身作責(zé)，既做指揮員又做戰(zhàn)斗員。不論是嚴(yán)寒酷暑，還是節(jié)假日休息日，始終堅(jiān)持做好“經(jīng)理接待日”工作。親臨各場鎮(zhèn)營業(yè)所與用戶面對面交流，用心用情傾聽用戶呼聲，詳細(xì)了解用戶對供水服務(wù)方面的需求和建議，對用戶提出的各方面問題都耐心細(xì)致解答，一一做好記錄。同時(shí)實(shí)行“閉環(huán)管理”原則，做到用戶投訴受理、處理、反饋、回訪四個環(huán)節(jié)緊密相連，保證用戶投訴“事事有人管、件件能落實(shí)”。三年來共收集用戶反映問題400多條，通過她主動協(xié)調(diào)全部都予以了解決，切實(shí)為用戶排憂解難，用行動提高了公司服務(wù)質(zhì)量，推動公司各項(xiàng)工作不斷前進(jìn)。
羅曼同志視事業(yè)為生命，勤政務(wù)實(shí)、甘于奉獻(xiàn)，全身心投入到水務(wù)建設(shè)事業(yè)中。她處理日常工作，事無巨細(xì)，必定親力親為，記得有一次，距離主城區(qū)較遠(yuǎn)的磐石鎮(zhèn)一位空巢老人打來電話說家里的水表出現(xiàn)了空轉(zhuǎn)，處理現(xiàn)場的職工都已外出，為了及時(shí)解決問題，恢復(fù)供水，她親自前往看現(xiàn)場，勘驗(yàn)水表、水管，很快找到原因，予以處理，并上報(bào)集團(tuán)公司減免了水表空轉(zhuǎn)產(chǎn)生的水費(fèi)，老人十分感動，拉住她的手說，自從用上你們公司的水，我們水壺的水垢都減少了很多，出現(xiàn)用水問題也第一時(shí)間能夠得到解決，你們真是為人民謀福的良心企業(yè)。面對群眾的贊譽(yù)，她總是說，這是我們應(yīng)該做的，你們能吃上放心水，用上舒心水，辦事不跑路這是我們孜孜以求的目標(biāo)，相比群眾的期盼，我們還有很大的差距，還有很長的路要走。
一心為民，甘做人民群眾的“孺子?！?/span>
些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。羅曼同志心系人民群眾，在她心中，群眾利益無小事，人民群眾的事無論大小都是大事，她始終把人民利益當(dāng)成最高利益，把人民群眾對美好生活的向往當(dāng)做自己不懈追求的目標(biāo)。
7月的太陽總是那么熾烈，火熱的陽光無情炙烤著大地，瀝青路面看得見縷縷青煙，為了確保王家山飲用水工程盡快完工，她幾乎每天一有空就到安裝現(xiàn)場了解安裝進(jìn)度，督促按質(zhì)按時(shí)完成工程建設(shè)任務(wù)。月初的一天，她如往常一樣來到施工現(xiàn)場，在督導(dǎo)完工程進(jìn)度后，又去村民家走訪調(diào)研，收集對該人飲工程的意見建議，就在她走訪完準(zhǔn)備下山時(shí)，突然感覺頭暈?zāi)垦?，暈倒在地，連日的高溫與連續(xù)的高強(qiáng)度工作終于將她擊垮，隨行人員將她送至醫(yī)院，經(jīng)幾天治療稍有好轉(zhuǎn)，醫(yī)生讓她好好休息幾天完全康復(fù)再去上班，她心中牽掛工程進(jìn)展，不顧勸阻，毅然投入到繁忙的工作中，群眾和同事們對她這種拼命三郎的精神已經(jīng)習(xí)以為常，所幸的是目前該工程基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)完成，管網(wǎng)及加壓泵房建設(shè)也即將竣工，預(yù)計(jì)在今年8月底可完全建成，屆時(shí)將徹底解決困擾文鳳社區(qū)新農(nóng)村綜合體村民10余年的用水難問題，讓文鳳村村民吃上與城市市民一樣的放心水，讓村民感受到來自社會和政府的關(guān)心關(guān)懷。
扶貧濟(jì)困，甘做回饋社會的“反哺?！?/span>
留守兒童問題是一個長期以來的社會問題，羅曼同志自2005年以來就密切關(guān)注留守兒童的成長。倡導(dǎo)全社會都來關(guān)心留守兒童的生活和心理健康問題，她促成建成的幾個兒童之家已經(jīng)成為留守兒童的溫馨港灣，她經(jīng)常下鄉(xiāng)看望結(jié)對幫扶的留守兒童，給予這些孩子經(jīng)濟(jì)上的支持和精神上的建設(shè)，教導(dǎo)孩子們要放下雜念，好好學(xué)習(xí)，做對社會、對國家有用的人，孩子們親切的叫她羅媽媽。
作為共產(chǎn)黨員，在抓好供水區(qū)域安全生產(chǎn)的同時(shí)，羅曼同志還積極主動關(guān)心所轄供水區(qū)域的困難群眾，她經(jīng)常到困難群眾家中了解他們的實(shí)際困難，不時(shí)帶上禮物、禮金去看望和慰問，鼓勵困難群眾敢于面對困難積極戰(zhàn)勝困難，給予他們精神和物質(zhì)上的安慰，讓他們感受到來自社會的關(guān)心和關(guān)愛。被她關(guān)心過的大媽說：“我已經(jīng)記不清羅曼是第幾次來看望我了，她比我自己的子女我都要好”。
“凡事都要腳踏實(shí)地去作，不馳于空想，不鶩于虛事，而惟以求真的態(tài)度作踏實(shí)的工夫。也以此態(tài)度求學(xué)，則真理可明，以此態(tài)度做事，則功業(yè)可成。”這是李大釗的一句格言，也是羅曼同志對工作態(tài)度的寫照。羅曼以謙虛的作風(fēng)，良好的思想素質(zhì)和不凡的工作業(yè)績得到了單位同仁的普遍贊譽(yù)，更贏得了供區(qū)場鎮(zhèn)老百姓的一致好評。在她身上我們看到了習(xí)近平總書記倡導(dǎo)的“孺子?！薄巴鼗呐！薄袄宵S牛”精神，在她身上體現(xiàn)了達(dá)州水務(wù)集團(tuán)“上善若水，深自砥礪，用心至誠，情潤萬家”的企業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，她時(shí)刻在平凡的崗位上淬煉為人民服務(wù)的偉大事業(yè)。
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